Un cambriolage est toujours une expérience brutale, souvent traumatisante
La police vous appelle et vous annonce que votre domicile a été cambriolé. Vous êtes en réunion, au théâtre ou à une fête d’anniversaire et pendant ce temps, la police sécurise les lieux et cherche des pistes. Vous voulez rentrer chez vous le plus vite possible. Vos bijoux, votre argent, vos tableaux, tout a disparu. Vous êtes en état de choc. Vous contemplez la montagne de tâches qui vous attend : réparations, démarches auprès de votre assurance, remettre la maison en ordre. Mais le plus insupportable dans cette situation est le fait que des inconnus ont violé votre vie privée.
Il peut également arriver que vous surpreniez les cambrioleurs sur le fait et dans ce cas, la première règle est de ne pas jouer les héros !
Ne mettez pas les autres et vous-même en danger, l’intégrité physique est la première priorité.
Respectez les principes suivants:
N’affrontez jamais des cambrioleurs directement
Comportez-vous calmement et mettez-vous à l’abri du danger
Appelez la police en utilisant les numéros d’urgence 112 ou 117
Si possible, n’entrez pas dans votre maison ou votre appartement avant l’arrivée de la police
Ne touchez à rien
Après le cambriolage
Après un cambriolage, les victimes se sentent souvent abandonnées. De nombreux cambriolages ne sont jamais résolus, les coupables sont rarement identifiés et laissent peu de traces exploitables. L’étendue et les effets de la peur et des troubles psychologiques se manifestent souvent plus tard car, aussitôt après les faits, il faut commencer par régler une foule de choses.
Securitas Direct vous conseille donc de procéder comme suit :
- Informer les assurances
- Rédiger la liste des objets volés, y joindre les quittances d’achat, des photos, des certificats de garantie, etc.
- Faire bloquer les cartes volées
- Bloquer le contrat d’e-banking
- Créer de nouveaux mots de passe pour l’ordinateur/l’ordinateur portable/le téléphone portable
- Changer la serrure si des clés manquent
- Prendre contact avec des artisans pour les réparations
Lors de la remise en ordre de votre intérieur, vous réalisez ce qui vous est arrivé de manière on ne peut plus frappante. Vous avez sous les yeux des serrures fracturées, des lampes et des fenêtres brisées, des meubles endommagés, des armoires et des tiroirs fouillés de fond en comble et même des preuves d’une volonté malveillante de destruction.
Suite à un cambriolage, les victimes peuvent ressentir les émotions les plus diverses : choc, colère, terreur, sentiment d’agression, sentiment de perte, angoisse. L’intrusion d’étrangers viole gravement la vie privée des personnes cambriolées qui ne cessent de se demander quels objets ont touché les auteurs des faits, quels papiers ont-ils lu.
Vos biens ont été saccagés et vos objets de valeur ont disparu. Mais, plus douloureuse encore que la perte d’objets personnels auxquels vous teniez, la disparition de vos souvenirs, dont la valeur matérielle est insignifiante mais irremplaçable au niveau émotionnel.